Үйде арнайы әлеуметтік қызметтерді үйде қызмет көрсету ұйымы — лицензия негізінде жұмыс істейтін үйде әлеуметтік көмек қызметі немесе бөлімшесі көрсетеді. Қызметтерді тұрғылықты жері бойынша жұмыспен қамту бөлімі немесе аудандық маңызы бар қаланың, ауылдың, кенттің, ауылдық округтің әкімі тағайындайды, ал алушы ұйымды әлеуметтік қызметтер порталында өзі таңдайды. Күтім жөніндегі әлеуметтік қызметкерлер гигиеналық рәсімдерді орындайды және тұрмыста көмектеседі, сондықтан ұйымдарға гигиена құралдары, қолғаптар, маскалар және шығын материалдары үнемі қажет.
Жеткізуші үшін бұл стандартты емес клиент: ондаған мекенжай, жиі шағын жеткізілімдер және шығынды есепке алу қажеттілігі. Төменде мұндай қызметтерді кім көрсететіні, күтімге не кіретіні және сатып алуды қалай құру керектігі талданады. Мақала «Мемлекеттік мекемелер үшін гигиена және оңалту құралдарын қалай сатып алуға болады» материалын толықтырады.
Үйде қызметті кім көрсетеді
Тәртіпті Үйде қызмет көрсету жағдайында арнайы әлеуметтік қызметтер көрсету стандарты (Премьер-Министрдің орынбасары — Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 29 маусымдағы № 263 бұйрығына 3-қосымша) және Арнайы әлеуметтік қызметтер көрсететін ұйымдардың қызмет қағидалары (2023 жылғы 22 маусымдағы № 230 бұйрық) белгілейді. Үйде қызмет көрсету ұйымы — меншік нысанына қарамастан заңды тұлға немесе оның құрылымдық бөлімшесі. Қызмет лицензия негізінде жүргізіледі, ал жұмыс арнайы әлеуметтік қызметтер көрсететін ұйымдар тіркеліміне енгізілген күннен басталады.
Қызмет алушылар — психоневрологиялық патологиясы және тірек-қозғалыс аппараты бұзылған бір жарым жастан он сегіз жасқа дейінгі мүгедектігі бар балалар, психоневрологиялық аурулары бар он сегіз жастан асқан мүгедектігі бар адамдар, бірінші және екінші топтағы мүгедектігі бар адамдар және өзіне-өзі қызмет көрсете алмайтын қарттар.
Адам ұйымға қалай түседі:
Ол немесе заңды өкілі тұрғылықты жері бойынша аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне немесе әкімге өтініш береді.
Бес жұмыс күні ішінде маман үйіне барып, тұрғын үй және тұрмыстық жағдайларын тексеру актісін жасайды.
Тексеру актісі алынғаннан кейін үш жұмыс күні ішінде қызметтер көрсету туралы шешім қабылданады.
Келесі жұмыс күні алушыға әлеуметтік қызметтер порталында авторланып, үйде қызмет көрсету ұйымын таңдау қажеттігі туралы хабарлама жіберіледі; таңдауға бес жұмыс күні беріледі.
Ұлы Отан соғысының ардагерлері және оларға теңестірілген адамдарға бірінші кезекте қызмет көрсетіледі. Таңдалған ұйымда бос орын болмаса, алушы порталда кезекке тұрады.
Күтімге не кіреді және қандай шығын материалдары қажет
Үйдегі қызметтер тізбесі (Стандартқа 5-қосымша) қарапайым рәсімдерді өздігінен орындай алмайтындарға арналған гигиеналық сипаттағы әлеуметтік-тұрмыстық қызметтерді қамтиды: төсектен тұру және жату, киіну, жуыну, тамақтану, дәретханаға немесе құсқыш ыдысқа пайдалану, тістерге күтім жасау, тырнақ алу, сақал-мұртты қыру. Бөлек санитарлық-гигиеналық қызметтер көрсетілген — сүрту, жуындыру, гигиеналық ванналар, сондай-ақ міндетті гигиеналық құралдарға қатысты көмек: алушыларды оларды пайдалануға үйрету және оңалтудың жеке бағдарламасы бойынша алуға жәрдемдесу.
Ұйым сондай-ақ отбасы мүшелерін жеке және санитарлық-гигиеналық күтімнің практикалық дағдыларына үйретеді және дәрігердің тағайындауы бойынша денсаулыққа байланысты рәсімдерді жүргізеді.
Осыдан бір шығатын бригадаға арналған базалық жиынтық құралады:
бір реттік қолғаптар мен маскалар: стандарт күтім жөніндегі әлеуметтік қызметкерлерді нысанмен және жеке қорғану құралдарымен (бір реттік маскалар мен қолғаптар) қамтамасыз етуді тікелей талап етеді;
сіңіргіш жаялықтар, ересектерге арналған жаялықтар мен іш киімдер, урологиялық төсемдер — төсектегі алушыларды күту үшін;
сүрту және жуындыру құралдары: майлықтар, дымқыл майлықтар, бір реттік орамалдар;
гигиеналық рәсімдерге арналған шығын материалдары: несеп қабылдағыштар, құсқыш ыдыстар, тері күтімі құралдары;
әр шыққан сайын қажет қарапайым көмекші құралдар.
Міндетті гигиеналық құралдар алушыларға әдетте жеке бағдарлама бойынша портал арқылы беріледі, бұл туралы «Оңалтудың техникалық құралдары: қамтамасыз ету қалай ұйымдастырылған» мақаласында егжей-тегжейлі айтылған. Үйде қызмет көрсету ұйымы осы берілімдердің орнына емес, өз жұмысына арналған шығын материалдарын сатып алады.
Бір қамқорлыққа алынушыға қажеттілікті есептеу
Үйде қызмет көрсету ұйымы үшін бір алушыға шығын материалдарының бірыңғай нормасы құжаттарда жоқ, сондықтан қажеттілікті өздігінен есептейді. Бағдар цифрларын алушыларға арналған нормативтерден алуға болады: жеке оңалту бағдарламасы бойынша қамтамасыз ету қағидалары (№ 287 бұйрық) бойынша жаялықтардың жылдық нормасы — 1460 дана (күніне 4), сіңіргіш жайма (жаялық) — 365 дана. Бұл есептеуге арналған бағдар, ұйым үшін міндетті норматив емес.
Есептеудің практикалық тәртібі:
барлау кестесі бойынша бригада әр алушыда айына қанша рәсім орындайтынын анықтаңыз (кестені ұйым басшысы бекітеді);
бір реттік қолғаптар мен маскалар үшін әр қызметкердің әр барған сайынғы шығынын санаңыз;
жаялықтар, жаялық-төсемдер және майлықтар үшін шығынды алушының жағдайына қарай салыңыз: жатып қалғандарға ол қозғалатындарға қарағанда жоғары;
бюджет мүмкіндік берсе, күтпеген жағдайларға 10–15 % қор қосыңыз.
Есептеуді әр мекенжай бойынша жүргізіп, содан кейін бригада бағыттары бойынша жинақтаған ыңғайлы.
Тұрақты жеткізілімдер
Ондаған қамқорлыққа алынушысы бар ұйымдарға тауарды бір реттік тапсырыспен емес, кесте бойынша алған ыңғайлы. Жұмыс істейтін схема: бірыңғай шарт немесе негіздемелік келісім, ұйымның қоймасына немесе ыңғайлы беру пункттеріне тұрақты жеткізу, қалдықтарды ай сайын салыстыру. Ұйым мемлекеттік болса, сатып алу мемлекеттік сатып алу қағидалары бойынша жүргізіледі, ал жеткізуші құжаттарды алдын ала дайындағаны жөн — толығырақ «Медициналық бұйымдарды мемлекеттік сатып алуда жеткізуші болу жолы» материалында.
Үйде қызмет көрсетудің жеке ұйымдары үшін шарттар келісім-шартпен анықталады, бірақ бұйымдар сапасын дәл солай тексеру керек: тіркеу куәлігі және жарамдылық мерзімі. Мұны қалай жасау керектігі «Медициналық бұйымды мемлекеттік тізілімнен қалай тексеруге болады» мақаласында сипатталған.
Шығын материалдарын есепке алу және есептілік
Стандарт көрсетілген қызметтерді есепке алу журналын жүргізуді талап етеді: барған күні маман белгі қояды, журнал алушыда сақталады, ай соңында күтім жөніндегі әлеуметтік қызметкерге беріледі. Ұйым порталда алушыларды тіркеудің электрондық журналын, жеке жоспар мен мониторинг журналын жүргізеді; жеке жоспардың мониторингін әлеуметтік жұмыс жөніндегі консультант кемінде тоқсанына бір рет жүргізеді.
Жеткізуші үшін бұл тапсырыс берушіге нақты алғашқы құжаттар қажет екенін білдіреді: атауы, саны және күні бар жүкқұжаттар, сертификаттар мен тіркеу куәліктері. Салыстыру қарапайым болған сайын, ұйым жағындағы есептілік тез жабылады. Егер көтерме жеткізсеңіз, хабарламаға қойылатын талаптарды ескеріңіз: медициналық бұйымдарды көтерме өткізу.
EsilTrade: әлеуметтік мекемелер мен күтім орталықтарына жеткізілімдер
«Esil Trade» ЖШС Қазақстан бойынша гигиеналық бұйымдар мен оңалту құралдарын жеткізеді: ересектерге арналған жаялықтар мен сіңіргіш іш киімдер, сіңіргіш жаялықтар, урологиялық төсемдер, несеп қабылдағыштар, катетерлер мен уропрезервативтер, стома күтімі құралдары, оңалтудың техникалық құралдары. Каталогта 600-ден астам тауар бар, қоймалар Петропавл мен Қарағандыда орналасқан, жеткізу ірі қалаларға 1–2 күн, өңірлерге 3–7 күн алады.
Әлеуметтік мекемелер мен күтім орталықтарына жеткізілімдер — esiltrade.kz/partners/government; ересектерге арналған жаялықтар — b2b.esiltrade.kz/category/140, жаялық-төсемдер — b2b.esiltrade.kz/category/135. Сұрақтар: +7 (705) 756-98-37 (қоңырау, WhatsApp, Telegram), info@esiltrade.kz.
Жиі қойылатын сұрақтар
Үйде арнайы әлеуметтік қызметтерді кім тағайындайды?
Шешімді алушының тұрғылықты жері бойынша аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі немесе аудандық маңызы бар қаланың, ауылдың, кенттің, ауылдық округтің әкімі қабылдайды.
Алушы үйде қызмет көрсету ұйымын қалай таңдайды?
Хабарлама алған соң ол бес жұмыс күні ішінде ЭЦҚ арқылы әлеуметтік қызметтер порталында авторланып, ұйымды таңдайды. Интернетке қолжетімділік болмаса, жұмыспен қамту бөлімінің өзіне-өзі қызмет көрсету секторына жүгінуге болады.
Ұйымға лицензия қажет пе?
Иә, үйде қызмет көрсету ұйымдары лицензия негізінде жұмыс істейді, ал қызмет арнайы әлеуметтік қызметтер көрсететін ұйымдар тіркеліміне тіркелген күннен басталады.
Әлеуметтік қызметкерлерге қандай қорғаныс құралдары тиесілі?
Стандарт қарттарға және мүгедектігі бар адамдарға күтім жөніндегі әлеуметтік қызметкерлерді нысанмен және жеке қорғану құралдарымен — бір реттік маскалармен және қолғаптармен қамтамасыз етуді талап етеді.
Бір алушыға шығын материалдарының бірыңғай нормасы бар ма?
Үйде қызмет көрсету ұйымы үшін Стандартта бірыңғай норма жоқ, шығын барлау кестесі мен алушылардың жағдайы бойынша есептеледі. Бағдар ретінде жеке оңалту бағдарламасының нормалары қызмет етеді: жылына 1460 жаялық және 365 жаялық-жайма.
Ұйым қызметтер бойынша қаншалықты жиі есеп береді?
Қызметтерді есепке алу журналы ай соңында күтім жөніндегі әлеуметтік қызметкерге беріледі, ал жеке жоспарлардың мониторингін консультант кемінде тоқсанына бір рет жүргізеді.
