Пользовательское соглашение

ТОО «ESIL TRADE»

Пользовательское соглашение

Сайт https://esiltrade.kz · Актуализированная редакция от 7 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Термины и определения

Esil Trade — Товарищество с ограниченной ответственностью «ESIL TRADE», БИН 120540013797, оператор Сайта и владелец домена esiltrade.kz.
Сайт — информационный ресурс Esil Trade, доступный по адресу https://esiltrade.kz.
Материалы — тексты, изображения, видео, ссылки и иные объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, посетившее Сайт и (или) воспользовавшееся его функционалом.
Оптовый ресурс — внешний ресурс https://b2b.esiltrade.kz для оптовых закупок юридическими лицами и организациями.
Розничные площадки — внешние торговые площадки, на которые Сайт перенаправляет частных покупателей, в том числе https://diaper.kz и https://omarket.kz.
Информационно-реферальная услуга — предоставление Пользователю ссылок и сведений о товарах и сервисах на внешних ресурсах без непосредственной продажи товаров на самом Сайте.

1.2. Цели и предмет соглашения

Настоящее Соглашение определяет правовые основы доступа к Сайту, использования его Материалов и сервисов, а также регулирует права и обязанности сторон при оказании информационно-реферальных услуг.

1.3. Статус Сайта как информационного ресурса

Сайт esiltrade.kz не осуществляет прямую продажу товаров и услуг: на нём отсутствуют корзина, цены и оформление заказа. Любые предложения о покупке оформляются на Оптовом ресурсе либо на Розничных площадках. Esil Trade не несёт ответственности за исполнение обязательств внешних ресурсов перед Пользователем.

2. Условия доступа и использования Сайта

2.1. Порядок доступа к Материалам

Доступ к публичным разделам Сайта свободный и осуществляется без регистрации. Для корректной работы Сайта используются файлы cookie и сторонние скрипты аналитики. Пользователь вправе отключить их в настройках браузера, при этом часть функционала может стать недоступной.

Esil Trade оставляет за собой право изменять структуру Сайта и перечень доступных разделов без предварительного уведомления.

2.2. Регистрация и учётные записи

На текущем этапе регистрация на Сайте не требуется. В случае внедрения учётных записей Пользователь будет обязан предоставить достоверные фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и (или) телефон, а также несёт ответственность за сохранность своих регистрационных данных.

2.3. Права и обязанности Пользователя

Права Пользователя:

просматривать и копировать Материалы в личных некоммерческих целях с указанием источника;
пользоваться ссылками на Оптовый ресурс и Розничные площадки для ознакомления с ассортиментом и оформления покупок;
обращаться за консультацией по подбору товаров через формы обратной связи, телефон и мессенджеры.

Обязанности Пользователя:

не распространять Материалы в коммерческих целях без письменного согласия Esil Trade;
не размещать контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан либо авторские права третьих лиц;
не предпринимать попыток несанкционированного доступа к служебным разделам Сайта.

2.4. Ограничения и запреты

Пользователю запрещается:

использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для сбора информации с Сайта;
модифицировать, декомпилировать или иным образом изменять программный код Сайта;
публиковать оскорбительный, экстремистский, порнографический или иной противоправный контент;
распространять вредоносные программы;
маскировать своё местоположение или личность с целью обхода ограничений доступа.

3. Информационно-реферальные услуги

3.1. Внешние ресурсы

Оптовый ресурс https://b2b.esiltrade.kz — каталог для юридических лиц, государственных учреждений и организаций: оптовые прайс-листы, минимальные и кратные объёмы заказа, условия оплаты, инструменты управления регулярными закупками.
Розничные площадки https://diaper.kz и https://omarket.kz — оформление единичных заказов физическими лицами: карточки товаров, описания, характеристики, выбор способа доставки.

3.2. Порядок перенаправления

При нажатии на ссылки «Каталог», «Каталог товаров», «Ознакомиться с товарами» и аналогичные Пользователь перенаправляется на соответствующий внешний ресурс. Ссылки открываются в новом окне или вкладке браузера.

Esil Trade не осуществляет техническую поддержку внешних ресурсов: вопросы по работе их интерфейса и процессу оформления заказа решаются через службы поддержки этих ресурсов.

3.3. Ответственность сторон при оформлении заказов

договоры купли-продажи заключаются непосредственно с владельцем внешнего ресурса, на котором оформлен заказ, и подчиняются его пользовательскому соглашению и политике возврата;
Esil Trade не отвечает за сроки обработки, доставку, качество упаковки, наличие товара и соблюдение условий оплаты на внешних ресурсах;
претензии по качеству или исполнению заказа Пользователь подаёт через форму обратной связи соответствующего внешнего ресурса.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязательства Esil Trade

предоставлять актуальную и достоверную информацию о товарах и условиях их приобретения;
своевременно обновлять ссылки на внешние ресурсы при изменении их структуры или адресов;
обеспечивать доступность описаний и изображений товаров в полном объёме.

4.2. Обязательства Пользователя

при оформлении заказа на внешнем ресурсе указывать точные контактные и платёжные данные;
до подтверждения заказа ознакомиться с пользовательским соглашением и политикой обработки данных внешнего ресурса;
не предпринимать действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан и правила внешнего ресурса.

4.3. Ограничение ответственности Esil Trade

Esil Trade не отвечает за работу, доступность и безопасность внешних ресурсов, а также за убытки Пользователя, возникшие при их использовании;
Esil Trade не контролирует и не гарантирует соблюдение внешним ресурсом условий продажи, доставки, возврата и гарантийного обслуживания;
при возникновении споров Пользователь обращается непосредственно к владельцу соответствующего внешнего ресурса.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Права на контент

Весь контент Сайта — тексты, графика, фотографии, видео, дизайн и программный код — является объектом исключительных прав Esil Trade либо прав, приобретённых или лицензированных у третьих лиц. Любое воспроизведение, распространение, трансляция, адаптация или иное использование контента без письменного согласия Esil Trade запрещено.

Пользователь вправе копировать материалы Сайта только для личного некоммерческого использования с указанием источника в виде активной ссылки.

5.2. Торговые марки и логотипы

Торговые марки, логотипы и фирменные обозначения Esil Trade могут использоваться Пользователем исключительно в некоммерческих целях с соблюдением визуальных стандартов бренда. Размещение логотипа Esil Trade на сторонних ресурсах требует предварительного письменного разрешения.

Торговые марки TENA, Somfort, iD, SensoMed, Primaterra Care, БиоЧист и иные обозначения производителей принадлежат их правообладателям и используются на Сайте исключительно для информирования об ассортименте поставляемой продукции.

6. Конфиденциальность и защита данных

6.1. Сбор и обработка персональных данных

При заполнении форм обратной связи и заявок Esil Trade может собирать фамилию, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, а также дополнительные сведения, указанные Пользователем в комментариях к заявке.

Цели обработки: обратная связь, консультация, улучшение сервиса и аналитика посещаемости. Основание обработки — добровольное согласие Пользователя, выраженное отправкой формы. Срок хранения — не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется законом.

Подробные условия изложены в Политике конфиденциальности и в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённых на Сайте.

6.2. Передача данных на внешние ресурсы

После отправки заявки Пользователь может быть перенаправлен на Оптовый ресурс или Розничную площадку, где может потребоваться повторный ввод данных. Esil Trade передаёт на внешние ресурсы только контактные данные и сведения, необходимые для оформления заказа, с согласия Пользователя. Обработка данных на внешних ресурсах регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

6.3. Ответственность за соблюдение законодательства

Esil Trade гарантирует соблюдение требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» при сборе, хранении и обработке данных Пользователя. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и своевременно её обновлять.

В случае утраты, утечки или неправомерного использования персональных данных ответственность несёт сторона, допустившая нарушение: Esil Trade — за данные, обрабатываемые в собственных информационных системах; внешний ресурс — за данные, переданные ему для оформления заказа.

7. Ограничение ответственности и форс-мажор

7.1. Общие положения

Сайт предоставляется на условиях «как есть». Esil Trade не гарантирует непрерывность работы Сайта, его совместимость с любыми устройствами Пользователя, а также отсутствие ошибок и технических сбоев, и не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта.

7.2. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, масштабные технические сбои сетей связи и решения государственных органов. Срок исполнения обязательств переносится на время действия таких обстоятельств.

8. Изменение и прекращение действия Соглашения

Esil Trade вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного согласования с Пользователем. Актуальная редакция размещается на Сайте; Пользователь самостоятельно обязан проверять наличие изменений.

При существенных изменениях условий Esil Trade размещает уведомление на главной странице Сайта либо направляет его по электронной почте, если контактные данные были предоставлены Пользователем.

Соглашение действует бессрочно. Пользователь вправе прекратить его действие, отказавшись от использования Сайта. Esil Trade вправе в одностороннем порядке прекратить действие Соглашения в отношении конкретного Пользователя при нарушении им условий Соглашения или применимого законодательства.

9. Разрешение споров и применимое право

Все споры разрешаются путём переговоров. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При невозможности досудебного урегулирования споры передаются в компетентный суд по месту нахождения Esil Trade.

10. Контактная информация

10.1. Реквизиты и адрес для корреспонденции

Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «ESIL TRADE»
БИН: 120540013797
Свидетельство о государственной регистрации: 359-1948-01-ТОО от 22.05.2012, серия В, № 0661139
Юридический адрес: Республика Казахстан, 150000, Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, улица Карима Сутюшева, 43, офис 2Б
Фактический адрес для корреспонденции: совпадает с юридическим
Банк: АО «Народный Банк Казахстана», БИК HSBKKZKX, ИИК KZ546017251000001140
Директор: Алёшкин Тарас Николаевич

10.2. Контакты поддержки

Телефон и WhatsApp: +7 (705) 756-98-37
Электронная почта: info@esiltrade.kz
График работы поддержки: понедельник — пятница, с 09:00 до 18:00 по времени Астаны